Mi diario sobre la radio

¿Qué es Arbitron y qué son los "ratings"?

Arbitron es una empresa que se estableció en 1949 y que por décadas ha sido líder en estudios de radio y televisión. Así como se han ampliado las opciones de medios de comunicación y entretenimiento, igual se ha ampliado nuestros estudios. Medimos cuánto escuchan la radio, ven la televisión y usan otros medios los adultos, jóvenes y niños por todo Estados Unidos. Esta información se combina con datos demográficos y otra información y pasa a formar parte de lo que son los "ratings". Estos ratings los utilizan las emisoras para conocer cuáles son los programas que se escuchan o ven en el país. Las empresas de medios, anunciantes y otros negocios también recurren a estos estudios para decidir qué productos y servicios ofrecer.

Arbitron es ahora Nielsen. Aunqu e nuestro nombre ha cambiado, su papel importante en nuestros ratings y estudios, y el uso y protección de su infor-mación, no cambiará

Lea el comunicado de prensa.

¿Se compartirá mi información con otras personas?

Arbitron se compromete a proteger la información que nos proporcionas. Los informes que publicamos no contienen información que te pueda identificar personalmente. Cuando compartimos nuestra información con otras compañías para propósitos de estudios, les requerimos que también protejan tu información. Debido a que la confidencialidad es muy importante en nuestros estudios, te pedimos que no divulgues tu participación en el estudio de Arbitron con otras personas fuera de tu hogar, incluyendo personas en sitios web de redes sociales como Facebook o Twitter.

¿Qué hay para mí?

Tú eres una de las pocas personas seleccionadas en tu área para decirle a las estaciones lo que escuchas o por qué decides no escuchar la radio. Esta información es también importante para otras compañías de medios de comunicación, anunciantes y otros negocios. ¡Esta es tu oportunidad de ayudarlos a que te presten mejores servicios! Es muy probable que tu hogar no sea seleccionado nuevamente en muchos años. Incluso, recibirás una pequeña muestra de agradecimiento por ayudarnos.

¿Qué pasa si no escucho la radio?

¡Está bien! Por cada día que no escuches la radio, simplemente haz clic en el cuadro de la parte superior de la página correspondiente. Tus comentarios y opiniones del porqué no escuchas la radio también son muy importantes. Es más, las estaciones de radio tienen la curiosidad de saber por qué hay gente que no escucha la radio tanto como otras.

¿Cómo fui seleccionado?

Arbitron recopila lo que la gente escucha por todo Estados Unidos. Como no podemos hablar con todas las personas, seleccionamos al azar una muestra de hogares que represente a toda la población. Una computadora selecciona los hogares, tal como se seleccionan los números ganadores de la lotería. Todos los hogares tienen la oportunidad de ser seleccionados. Tu participación garantiza que los estudios de radio representen a las personas de tu comunidad.

¿Tienes preguntas sobre las políticas de privacidad de Arbitron?

Si tienes alguna pregunta o te gustaría obtener más información acerca de nuestras políticas de privacidad, por favor envíanos un correo electrónico a privacy@arbitron.com. Consulta los detalles de cómo manejamos nuestros datos en la declaración de privacidad.

¿Me va a costar algo?

¡Por supuesto que no!

No queremos tu dinero, pero sí queremos tu diario sobre la radio. Es más, te vamos a enviar una recompensa de agradecimiento cuando lo completes.

¿Qué interés tienen las estaciones de radio en saber lo que escucho?

¡Quieren complacerte y que los sigas escuchando!

Cuando prendes la radio, las estaciones no saben lo que estás escuchando. Por eso, tú nos los dices y nosotros se lo decimos a las estaciones. Así, pueden seguir ofreciéndote la programación que tú quieres escuchar.

¿Pueden completar un diario las demás personas de mi hogar?

Sí.

Necesitamos saber lo que escuchan todos los días durante una semana todas las personas de tu hogar que tengan 13 años de edad o más. Cuando registras en línea tu hogar, se les da la oportunidad de participar en los ratings a todos los mayores de 13 años.

¿Qué pasa con mi diario después de que se lo envío a Arbitron?

Integramos la información de tu diario con lo que escucharon otras personas de tu área seleccionadas a participar en los ratings. Luego publicamos un informe para las estaciones de radio de tu área. Frecuentemente, con nuestro permiso, la sección de entretenimiento de tu periódico local muestra algunos de los resultados.

¿Les puedo hablar por teléfono para decirles lo que escucho?

Desafortunadamente, no se puede.

Resulta más confiable para la estaciones de radio que registres en el diario online lo que escuches; y sólo te toma unos cuantos minutos al día. Además, hay una sección para que pongas tus comentarios: a las estaciones de radio les interesa mucho recibir observaciones del público.

¿Cualquiera puede participar en los ratings de radio?

Desafortunadamente, no se puede.

Seleccionamos al azar un porcentaje de hogares para representar a la gente de tu área. Tu hogar fue seleccionado para participar en el periodo de ratings que viene. Por lo tanto, tiene bastante peso lo que estás a punto de decirle a las estaciones de radio.

¿Puedo participar si trabajo en alguna emisora?

Lamentablemente, no se puede.

Para mantener la imparcialidad y honestidad de la encuesta, no podemos incluir en los ratings a nadie que trabaje en estaciones de radio ni sistemas o redes de cable o televisión.

¿Puedo participar en los ratings de radio otra vez?

Es muy probable que tu hogar no sea seleccionado nuevamente en muchos años.

No es nada personal, sino una selección al azar. Es más, cabe la posibilidad de que no tengas otra oportunidad de participar.

¿Qué pasa si sólo escucho una estación por un par de minutos?

Únicamente registra las estaciones que escuches al menos cinco minutos.

¿Cómo registro lo que escucho si cambio mucho de estaciones?

Si sabes la hora en que comenzaste y terminaste de escuchar cada estación, por favor regístralas por separado. Si no sabes a qué horas comenzaste y terminaste de escucharlas, y escuchas varias durante un mismo periodo, por favor anota todas las estaciones en una misma línea (WAAA, WBBB, WCCC).

¿Y cómo registro las veces que escuche radio por Internet, cable o satélite?

Eso se registra igual que cualquier otro tipo de emisión de radio. Fíjate en la siguiente ilustración.

¿Puedo optar por no participar en los ratings de radio de Arbitron?

Sí.

Si deseas optar por no participar en los ratings de la radio, comunícate gratis con nosotros al 1-800-798-3065 y menciona el "diario online de ratings de la radio".

¿Puedo usar mi smartphone para registrar en mi diario sobre los ratings de la radio lo que escuche?

Sí, pero únicamente si actualmente tienes un smartphone iPhone® o Android™.

Actualmente solo apoyamos las siguientes aplicaciones:

• Mobile Safari® para iPhone y iPod Touch® (iOS versiones 3.1 en adelante)
• navegador Android para Android versiones 2.1 en adelante

¿Por qué me sale un error cuando trato de usar mi smartphone para iniciar sesión en mi diario sobre los ratings de la radio?

Actualmente solo apoyamos Mobile Safari® para iPhone y iPod Touch® (iOS versiones 3.1 en adelante) y navegador Android para Android versiones 2.1 en adelante.

¿Por qué necesitan la información sobre mi edad, sexo y raza/etnia?

Queremos estar seguros de que se represente la población de tu área. Tus respuestas se integrarán con las respuestas de otras personas para entender mejor el mercado de la radio.

¿Cómo me comunico con Amazon.com si tengo preguntas sobre las tarjetas de regalo?

Infórmate en el sitio web de Amazon.com.

¿Cómo y cuándo voy a recibir mi tarjeta prepagada Visa® de agradecimiento por completar mi diario?

Todas las personas del hogar que completen y envíen su diario en el transcurso de tres semanas de la fecha de finalización de la semana de la encuesta recibirán una tarjeta prepagada Visa® por su participación. Las tarjetas de regalo se enviarán por correo de dos a tres semanas de la entrega del diario.

Para recibir la recompensa de agradecimiento, tienes que estar registrado para responder el diario sobre la radio Arbitron y entregar el diario online completado a Arbitron Ratings en el transcurso de tres semanas de la fecha de finalización que se indica en el diario online. Tu recompensa será una tarjeta prepagada Visa®. La tarjeta prepagada está sujeta a términos y condiciones, los cuales recibirás junto con la tarjeta. Se emitirá una tarjeta para cada uno de las personas del hogar de quienes Arbitron Ratings reciba su diario en el transcurso de tres semanas a partir de la fecha de "finalización". Todos los correos de las tarjetas prepagadas se enviarán a la persona de contacto en la dirección del hogar. La distribución de tarjetas prepagadas será la responsabilidad de la persona de contacto del hogar. Las tarjetas prepagadas podrán ser enviadas por correo por otra compañía que no tratará de venderte nada, pedirte dinero ni vender o añadir tu nombre o dirección a una lista de direcciones. Las tarjetas prepagadas se enviarán de dos a tres semanas de que Arbitron Ratings reciba tu diario sobre la radio completado. Arbitron no se hace responsable de la pérdida, demora, maltrato o envío a sitio equivocado del correo ni por demoras relacionadas con la entrega de tu diario. LÍMITE DE UNA ENTREGA DE DIARIO Y UNA TARJETA PREPAGADA POR PERSONA. No se permiten sustituciones, excepto por parte de Arbitron, que se reserva el derecho de sustituir una recompensa de agradecimiento por una de valor comparable. Los diarios enviados por duplicado constituyen fraude. Se prohíbe el robo, desvío, reproducción, transferencia y compra-venta de las ofertas de tarjetas prepagadas y el diario online, lo cual constituye fraude. No son válidas donde estén prohibidas o sujetas a impuestos o restricciones. El diario debe completarse y enviarse durante el periodo vigente que corresponda. Arbitron se reserva el derecho de verificar la identificación y de descalificar a toda persona que se crea esté violando estos términos. Visa® no promueve ni patrocina esta oferta.

¿Dónde puedo usar la tarjeta prepagada Visa®?

Puedes usar tu tarjeta para realizar compras en cualquier establecimiento donde se acepte Visa.

¿Cuánto tiempo será válida la tarjeta prepagada Visa®?

La tarjeta prepagada estará vigente desde que la recibas hasta el último día del mes de vencimiento indicado al frente de la tarjeta.

¿Qué significa la fecha de vencimiento grabada en el frente de la tarjeta prepagada Visa®?

La fecha de vencimiento es la última fecha en que puede usarse la tarjeta. Después de vencerse, se perderá derecho a todo el saldo que quede sin usarse.

Todavía me quedaba una cantidad de dinero sin usar en la tarjeta prepagada Visa®. ¿Qué puedo hacer?

Después de vencerse, se perderá derecho a todo el saldo que quede sin usarse.

¿Cómo funciona la tarjeta prepagada Visa®?

Cuando usas la tarjeta, se deducirá el importe de tus compras y cuotas del valor monetario sin usar que quede en la tarjeta. Si al realizar una transacción, rebasas el límite de la tarjeta, tendrás que pagar la diferencia además de una cuota.

¿Por qué fue declinada mi transacción?

Si la cantidad disponible de dinero no es suficiente para cubrir tu compra, la transacción será declinada.

¿Qué puedo hacer si mi tarjeta prepagada Visa® fue declinada por no tener fondos suficientes?

Algunos establecimientos te permiten usar dos modos de pago en una compra. En compras cuyo monto sea mayor al saldo de la tarjeta, primero paga la diferencia por otro medio (cheque, efectivo, tarjeta de crédito) y luego use esta tarjeta.

¿Cómo puedo conocer el saldo de mi tarjeta prepagada Visa®?

Puedes obtener la información en tiempo real sobre la transacción y el saldo de la tarjeta consultando el sitio web de atención a clientes, www.prepaidcardstatus.com o llamando a atención al cliente al 1-866-230-3809.

¿Qué debo hacer si pierdo o me roban mi tarjeta prepagada Visa®?

En caso de extravío, llama de inmediato al centro de atención a clientes al 1-866-230-3809. Se cerrará tu tarjeta y bloqueará para evitar futuras compras. Te emitiremos una nueva tarjeta con el saldo sin usar, menos una cuota de $10 por reinstaurarla.

¿Cómo puedo usar la tarjeta prepagada Visa® para pagar gasolina?

La compra de gasolina debe realizarse directo en la caja. No se puede pagar en la dispensadora de gasolina.

En el frente de mi tarjeta prepagada Visa® dice "DEBIT". ¿Cuál es mi PIN o número personal?

Aunque en el frente de tu tarjeta diga "DEBIT", cuando te pidan escoger, selecciona la opción "CREDIT". Tu tarjeta sirve con tu firma y no tiene asignada ningún PIN.

¿Puedo usar esta tarjeta prepagada Visa® para sacar dinero de un cajero automático o ATM?

No. Esta tarjeta no te da la opción de disposición de efectivo. Únicamente la puedes usar para realizar compras.

¿Cuál es el valor de mi tarjeta prepagada Visa®?

El valor de tu tarjeta es la cantidad de dinero que se indica en el frente de la tarjeta. No se le puede agregar más dinero a la tarjeta.

¿Quién puede usar mi tarjeta prepagada Visa®?

Tu tarjeta prepagada es como efectivo y puede usarla cualquiera persona que la porte. Si tu nombre no aparece grabado en el frente de la tarjeta, por favor extrema tus precauciones.

¿Qué precauciones puedo tomar contra el robo de mi tarjeta prepagada Visa®?

Anota el número de tu tarjeta y guárdalo en un lugar seguro. En caso de extravío, llama de inmediato al centro de atención a clientes al 1-866-230-3809.

¿Puedo usar esta tarjeta prepagada Visa® para realizar una compra por Internet?

Sí.

¿Qué dirección debo utilizar para la facturación de mis compras por Internet?

Al realizar compras por Internet, utiliza la dirección impresa en el frente del sobrecito de la tarjeta.

¿Puedo usar mi dirección como dirección para la facturación de mis compras por Internet?

No. Por favor, utiliza la dirección impresa en el frente del sobre de la tarjeta como dirección de facturación.

¿Cómo me comunico con Arbitron si tengo preguntas adicionales sobre la encuesta?

Te puedes comunicar con nosotros por teléfono, email o correo regular.

Si tienes cualquier pregunta sobre la encuesta, comunícate gratis con nosotros al 1 800 798 3065 y menciona el "diario online de ratings de la radio". También nos puedes enviar tus preguntas y comentarios por email a mydiary@arbitron.com.

O nos los puedes enviar por correo regular a:
Arbitron Ratings
Online Radio Rating Study
9705 Patuxent Woods Drive
Columbia, MD 21046-1521